Equipe de suporte 1: suporte técnico.
O processo completo – do pedido ao envio, até a divisão do trabalho, nos torna mais profissionais. A SUPERINKS estabeleceu um sistema de gerenciamento completo desde a consulta inicial, projeto do programa, inspeção no local, preparação da produção de tinta, envio ao feedback pós-venda, garantindo efetivamente a transmissão rápida e oportuna de informações e fornecendo serviços profissionais e suporte pelas pessoas certas no tempo certo.
Engenheiros
De acordo com a cobertura de negócios da SUPERINKS, estabelecemos fortes equipes de engenheiros e as dividimos em várias partes de acordo com os negócios. Cada equipe é composta por engenheiros jovens, de meia-idade e idosos, satisfazendo plenamente os requisitos de negócios e cumprindo os objetivos de cultivo de talentos.
Suporte da equipe 2: suporte pré-venda.
Vendedores
Na Superinks, seguimos o princípio de fornecer a cada cliente uma solução de design específica. Contando com o conhecimento profissional do gerente de vendas e o princípio de serviço ao longo do ciclo de vida do produto, ajudamos os clientes a resolver problemas na aquisição de tinta, contabilidade de custos operacionais, gerenciamento de operações e aquisição de serviço pós-venda, ajudamos os clientes a melhorar a lucratividade e alcançar desenvolvimento empresarial sustentável.
Equipe de atendimento on-line
Onde quer que você esteja, no país ou no exterior, você pode entrar em contato conosco a qualquer momento, pois a SUPERINKS estabeleceu uma equipe de atendimento online composta por mais de 10 pessoas que prestam 365 dias×24 horas de atendimento aos clientes.
Equipe de apoio 3: sistema de entrega.
Entrega: quatro etapas garantindo segurança e eficiência na preparação e envio da tinta.
(1). Ordem de verificação
De acordo com o contrato de venda, o atendente de rastreamento de pedidos verifica os modelos e quantidades de tinta e peças de reposição para preparação de tinta. Verificando se todas as condições podem ser feitas de acordo com o contrato.
(2). Teste de qualidade antes da entrega
Após a fabricação da tinta, o inspetor de qualidade verifica rigorosamente a qualidade de cada lote de tinta de acordo com a lista de verificação.
(3). Verifique a lista de itens ao embalar
Antes de embalar e enviar, o rastreador de pedidos verificará os itens embalados novamente de acordo com a lista de embalagem e o contrato para evitar a perda de itens.
(4). Embalagem e envio
Sabemos que a tinta precisa ser embalada de forma segura para que não vaze. Embalagens profissionais e soluções de envio modulares garantem uma entrega segura e tranquila.
Suporte da equipe 4: suporte pós-venda.
Equipe de visita pós-venda
A SUPERINKS integra P&D, produção, distribuição e serviço, e dá grande importância à comunicação com os clientes. Estabelecemos uma equipe de visita pós-venda com várias pessoas. Por um lado, resolver os problemas encontrados pelos clientes em tempo hábil; por outro lado, coletar feedback dos clientes e sugestões de melhoria para posicionar corretamente nosso desenvolvimento e pesquisa.
Iniciando o modo da Internet das Coisas (IOT) para auxiliar nossos clientes em testes e comissionamento regulares e fornecer instruções técnicas.
Prestação de serviços abrangendo todo o ciclo de vida de um projeto, para evitar não conformidades com as necessidades dos clientes, após a entrada em operação dos projetos.
Na nossa opinião, é mais importante: ter uma forte equipe de pesquisa e suporte técnico e cultivar o profissionalismo do cliente para atender o mercado. Portanto, cada cliente pode vir até nós para treinamento técnico. E podemos considerar enviar técnicos aos clientes para sessões de treinamento personalizadas e estabelecer uma conexão técnica entre nós e os clientes. Temos uma equipe de serviço pós-venda de mais de 10 pessoas, com pelo menos 8 anos de experiência em serviço pós-venda. Eles estão familiarizados com todos os cabeçotes de impressão populares e fornecem soluções rápidas e profissionais para todos os problemas. No entanto, ainda estamos expandindo nossa equipe de suporte pós-venda.
Suporte da equipe 5: Como surgiu a nova geração de produtos?
Ouvir a voz dos clientes e criar valor para os clientes é o valor central da SUPERINKS. Acreditamos que as necessidades dos clientes são a força motriz básica da empresa. É por isso que a empresa é capaz de sobreviver em um mercado em rápida mudança.
Enquanto pesquisamos novos produtos, que atendem aos requisitos do cliente, obtemos produtos de nova geração.
